VISTA Política de privacidad
VistaAI es un sistema de análisis de video para prevención de hurto (ocultamiento / robo hormiga) en comercios. Esta política describe, en lenguaje claro, qué información se trata, con qué fines y con qué límites.
1. Responsable del tratamiento
El comercio (supermercado o autoservicio) es, en general, el responsable del tratamiento de las imágenes de sus cámaras de seguridad. VistaAI actúa como proveedor tecnológico que procesa esas señales para generar alertas, según el contrato con cada cliente.
Contacto del proveedor: soporte@vistaai.com.ar
2. Datos que se tratan
- Video de cámaras del local. Streams autorizados por el cliente (típicamente RTSP). El análisis principal corre en el equipo instalado en el local.
- Alertas y metadatos. Cámara, horario, nivel de alerta e identificadores técnicos del evento.
- Clips cortos ligados a una alerta. Fragmentos breves para que el personal revise el contexto.
- Cuentas de la app. Datos de acceso del personal autorizado (por ejemplo correo o identificador de usuario) y tokens de notificación cuando corresponde.
- Feedback del personal. Marcaje de alerta correcta o incorrecta y datos técnicos asociados.
3. Finalidades
- Detectar y avisar conductas de ocultamiento de mercadería.
- Mostrar al personal autorizado el contexto de cada alerta.
- Mejorar la precisión del servicio a partir del feedback del equipo del local (por ejemplo, reducir alertas erróneas).
- Soporte técnico, seguridad y operación del servicio contratado.
- Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente cuando corresponda.
4. Feedback y mejora del sistema
Cuando el personal confirma o descarta una alerta, ese marcaje —y, en los casos previstos por contrato, el clip asociado— puede usarse para mejorar la calidad de la detección en el local o, si así se acuerda, en el servicio en general.
Eso no implica:
- vender u ofrecer el video a terceros con fines publicitarios;
- publicar imágenes del local en internet;
- usar el material para fines ajenos al servicio contratado.
El detalle operativo (qué se copia, dónde se almacena, plazos y eventuales opciones de exclusión) se define en el contrato o anexos técnicos.
5. Dónde se procesa
La detección en vivo está diseñada para ejecutarse en el local. Componentes de la app (notificaciones, listado de alertas, clips para revisión del personal autorizado) pueden usar infraestructura en la nube del proveedor, con acceso limitado a cuentas del comercio.
6. Conservación
Los plazos de retención de clips, alertas y registros técnicos se definen por contrato y por necesidad operativa (revisión, soporte, mejora). No se conservan más de lo razonable para esos fines. El DVR del local sigue siendo el grabador principal del comercio.
7. Encargados y compartición
No vendemos bases de video. Podemos recurrir a proveedores de infraestructura (hosting, notificaciones, almacenamiento) bajo acuerdos de confidencialidad y solo para prestar el servicio. No compartimos datos con terceros con fines de marketing de terceros.
8. Seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables (control de acceso, canales cifrados cuando corresponde, separación por local). Ningún sistema es 100 % seguro; el Cliente también debe proteger sus credenciales y dispositivos.
9. Derechos y obligaciones del comercio
El Cliente debe informar a su personal y, cuando corresponda, a quienes ingresan al local, sobre la videovigilancia y el uso de sistemas de análisis, conforme la normativa aplicable (en Argentina, entre otras, la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y normas locales de videovigilancia).
Para ejercer derechos sobre datos personales tratados por VistaAI como proveedor, escribir a soporte@vistaai.com.ar.
10. Menores
El Servicio no está dirigido a menores. El video de las cámaras del local puede captar a cualquier persona que circule por el comercio; el Cliente es responsable de la cartelería y del marco legal de esa captación.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política. La fecha de “última actualización” indica la versión vigente en el sitio. Los cambios relevantes se comunicarán por canales razonables cuando afecten el servicio contratado.